Oft gestellte Fragen mit Antworten

Natürlich können Sie Ihr Reisebüro aufsuchen und sich dort nach einer Reise umsehen. Es ist durchaus möglich, dass Sie dabei auf ein Angebot stoßen, das auch auf der Plattform ToursOnTheWeb gelistet ist. Dennoch bietet die Nutzung dieser Online-Plattform echte Vorteile.

• ToursOnTheWeb bietet weitaus mehr Reise- und Kreuzfahrtangebote als jedes herkömmliche Reisebüro. Sie können die Angebote ganz einfach direkt miteinander vergleichen – jederzeit und von überall aus.
• Bitte beachten Sie, dass ein Reisebüro als Vermittler fungiert: Es nimmt Ihre Zahlung entgegen und muss diese umgehend an den Reiseveranstalter weiterleiten. In den meisten Fällen funktioniert dies reibungslos, doch manchmal kann es dabei zu Problemen kommen.
Manche Reisebüros verwenden Ihre Zahlung (vorübergehend) für andere Zwecke als Ihre Buchung, was in der Vergangenheit bereits zum Verlust von Kundengeldern geführt hat... :(
• ToursOnTheWeb nimmt keine Online-Buchungen oder Zahlungen von Reisenden bzw. Teilnehmern entgegen. Wir ermöglichen Ihnen die Suche und den Vergleich, leiten Sie jedoch für die eigentliche Online-Buchung auf die Website des Reiseveranstalters weiter. Die von uns vorausgewählten und geprüften Reiseveranstalter unterliegen strengen Vorschriften hinsichtlich sicherer Zahlungen, Buchungsgarantien, Stornierungen und Rückerstattungen.
• Bei einer Buchung über unsere Plattform zahlen Sie keinen Cent mehr als bei einer direkten Buchung beim Veranstalter. Wenn Sie über ein Reisebüro buchen, fällt unter Umständen sogar eine zusätzliche Buchungsgebühr an.
• Der Reiseveranstalter bietet zudem die tatsächlichen (niedrigsten) Preise an und gewährt Rabatte – etwa für Frühbucher, kleine Gruppen, wiederkehrende Gäste oder im Rahmen von Treueprogrammen. Reisebüros können diese Rabatte oft nicht anbieten. Zudem geht bei einer Direktbuchung Ihre Anzahlung im Falle von Änderungen nicht verloren.
• Wenn Sie direkt beim Reiseveranstalter buchen, wissen Sie genau, an wen Sie sich bei Fragen, Änderungswünschen oder Stornierungen wenden können. Der Veranstalter verfügt über alle Informationen zu Reiseverlauf, Zielen, Inklusiv- und Exklusivleistungen, optionalen Aktivitäten usw. und steht Ihnen gerne beratend zur Seite. Reisebüros beziehen ihre Informationen hingegen oft aus anderen Quellen, die nicht immer korrekt oder vollständig sein müssen.
• Für Ihre Buchung gelten ausschließlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Reiseveranstalters.

KI (Künstliche Intelligenz) hat die Art und Weise verändert, wie wir im World Wide Web nach Informationen suchen. Dank „Large Language Models“ (großen Sprachmodellen) verfügen generative KI-Systeme – darunter Bots und Tools wie ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini, Qwen, Deep Seek, Kimi, Doubao und Minimax – über das gesamte im Web verfügbare Wissen.

• Diese Systeme sind äußerst leistungsfähig und in vielen Bereichen des täglichen Lebens vielseitig einsetzbar; sie stoßen jedoch an ihre Grenzen, wenn es darum geht, eine große Menge sehr ähnlicher Daten übersichtlich in Tabellenform zu vergleichen. Zudem können diese Bots zwar Milliarden von Webseiten auswerten, haben aber keinen Zugriff auf die Datenbanken von Reiseanbietern. Daher können sie keine detaillierten Informationen – wie etwa konkrete Termine und Preise für Hotelzimmer, Flüge oder organisierte Mehrtagesreisen – abrufen.
• Genau hier spielen große Vergleichsplattformen wie ToursOnTheWeb eine wichtige Rolle. Unsere Partner stellen alle relevanten Details bereit, darunter Reiseverläufe, Termine und aktuelle Preise. Anstatt komplizierte, lange Befehle (Prompts) eingeben zu müssen, können Sie einfache Filter nutzen, um präzise Ergebnisse zu erhalten – und das für Sie als Nutzer völlig kostenlos. Es sind weder Abonnements noch Tokens erforderlich. Sie entscheiden selbst, was am besten zu Ihnen passt. Das ist unschlagbar.
• Ja, Vergleichsplattformen wie ToursOnTheWeb sind aus der heutigen Zeit nicht mehr wegzudenken – sie bieten Ihnen Komfort und Sicherheit bei Ihrer Entscheidung!

Ja, wir führen 15.000 aktive Reiseangebote in unserem System – mit insgesamt mehr als 400.000 Start- und Saisonterminen sowie einer Vielzahl an Preisoptionen. Alle diese Reisen werden von renommierten lokalen oder bewährten internationalen Reiseveranstaltern durchgeführt – und zwar auf Englisch, Deutsch, Niederländisch und in weiteren Sprachen.

• Unseres Wissens nach gibt es nur ein oder zwei Online-Reisebüros, die über ein größeres Angebot verfügen. Diese Plattformen funktionieren jedoch ganz anders als wir, da sie Ihre Buchungen und Zahlungen direkt entgegennehmen. Eines dieser Portale bietet Reisen ausschließlich auf Englisch an, während das andere auch sehr kleine Nischenanbieter mit nur ein oder zwei Reiseangeboten auflistet.
• Wir streben nicht danach, sämtliche Reisen aller Anbieter zu listen. Stattdessen konzentrieren wir uns auf erstklassige Reiseerlebnisse, Vertrauen, Komfort und Sicherheit, damit Sie mit einer unserer Reisen eine unvergessliche Zeit erleben.
• Wir wachsen stetig weiter und sind stets auf der Suche nach weiteren zuverlässigen Reiseveranstaltern – insbesondere nach Anbietern aus Nordamerika, Europa, Australien/Neuseeland, Indien und Südostasien.

Natürlich können Sie Ihre Reise selbst organisieren. Viele Menschen tun das, besonders bei unkomplizierten Reisezielen. Doch Online-Buchung und Organisation sind nicht dasselbe wie das eigentliche Reisen und Unterwegssein. Gruppenreisen bieten weit mehr als nur die reine Online-Buchung.

• Reiseveranstalter sind professionelle Anbieter mit viel Erfahrung. Sie wissen genau, wohin die Reise gehen sollte und was man dort unternehmen kann. Sie weisen Ihnen den Weg, kümmern sich um Reservierungen und stehen Ihnen bei Problemen (ob medizinischer oder anderer Art) helfend zur Seite. Wer individuell reist, ist hingegen auf sich allein gestellt.
• Ein wesentlicher Vorteil von Gruppenreisen ist die Möglichkeit, andere Menschen kennenzulernen und leicht Freundschaften zu schließen. Es ist eine sehr bequeme und komfortable Art, auch anspruchsvollere Reiseziele zu besuchen. Der Reisebus bringt Sie direkt bis vor den Hoteleingang.
• Websites, soziale Netzwerke und „digitale Begleiter“ sind nicht wirklich „sozial“ im eigentlichen Sinne. Sie bringen Sie nicht zum Hotel und tragen auch nicht Ihre Koffer. Sie verraten Ihnen zwar, wo sich etwas befindet und wie Sie dorthin gelangen, aber die Umsetzung müssen Sie selbst übernehmen.
• ChatGPT, Gemini und andere KI-Plattformen – auch solche von Reiseunternehmen – können zwar Reisepläne vorschlagen, doch bei der riesigen Auswahl (etwa an verschiedenen Hotels und Restaurants in Städten) sind die Möglichkeiten schier unendlich. Um mit ihrer Hilfe wirklich die perfekte Reise zu finden, müssten die Fragen im Chat so detailliert und spezifisch sein, dass es kaum noch praktikabel ist. Auch der Vergleich von Reiseangeboten mithilfe von KI-Chatbots funktioniert in der Praxis nicht wirklich gut.

Wir haben alle aufgeführten lokalen und internationalen Reiseveranstalter überprüft. Bei vielen von ihnen handelt es sich um führende, renommierte Reiseunternehmen, die bereits seit 20, 30, 50 oder mehr Jahren am Markt tätig sind.

• Wir haben Bewertungen von Reisenden (z. B. auf TripAdvisor, Feefo und Trustpilot) geprüft und arbeiten nur mit Partnern zusammen, über die überwiegend positive Erfahrungen vorliegen. Auf der Detailseite des jeweiligen Veranstalters haben wir einen Link zu diesen Bewertungen eingefügt.
• Alle Reiseveranstalter sind Mitglied in einem oder mehreren Garantiefonds; dies soll Ihre Zahlung für den äußerst unwahrscheinlichen Fall absichern, dass der Reiseveranstalter seinen Geschäftsbetrieb einstellt.
• Wir führen die Mitgliedschaften und Verbandszugehörigkeiten für jeden Veranstalter auf.
• Buchungen und Reisevereinbarungen werden stets direkt mit dem Veranstalter abgewickelt. ToursOnTheWeb ist an diesem Prozess nicht beteiligt. Sollten Sie dennoch unsicher sein, können Sie im Internet nach Bewertungen anderer Reisender oder Teilnehmer suchen oder einen anderen Veranstalter wählen, den Sie bereits kennen und dem Sie vertrauen.
• Es ist eine erfreuliche Nachricht, wenn Ihnen bestimmte Reiseveranstalter bisher noch kein Begriff waren. Dies beweist, dass unser Konzept – Ihnen eine größere Auswahl zu bieten als ein herkömmliches Reisebüro – funktioniert.

ToursOnTheWeb nimmt keine Buchungen oder Zahlungen von Reisenden oder Teilnehmern entgegen. Sie können Gruppenreisen, Individualreisen und Flusskreuzfahrten bequem online suchen, vergleichen und teilen.

• Reiseangebote enthalten eine Fülle von Informationen, wie z. B. Reiseverlauf, Reiseziele, Reisestil, Termine, Preise sowie Inklusiv- und Exklusivleistungen. Wir empfehlen dringend, die Buchung über ein Gerät mit größerem Bildschirm, wie ein Tablet oder einen Laptop, vorzunehmen. Auch wenn es grundsätzlich möglich ist, könnten Ihnen auf einem Smartphone wichtige Details entgehen.
• Auf den Detailseiten zu Reisen und Kreuzfahrten finden Sie eine Schaltfläche, die Sie direkt zur entsprechenden Seite des Reiseveranstalters führt. Dort können Sie weitere Informationen anfordern, die aktuelle Verfügbarkeit prüfen oder Ihre Buchung vornehmen.
• Der direkte Kontakt zu vertrauenswürdigen Reiseveranstaltern sorgt für zusätzliche Sicherheit bei der Buchung.
• WICHTIG: Für alle Buchungen gelten ausschließlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters!

Bitte wenden Sie sich für Buchungen, Änderungen oder Stornierungen direkt an den Reiseveranstalter. Der direkte Kontakt ohne Zwischenhändler ist oft am einfachsten, insbesondere bei Änderungen. Der Veranstalter ist für Anzahlungen und Rückerstattungen zuständig.

• Für Ihre Buchung gelten AUSSCHLIESSLICH die Geschäftsbedingungen des Reiseveranstalters – im Gegensatz zu Buchungen über herkömmliche Reisebüros oder Online-Reisevermittler, die oft eigene, zusätzliche Bedingungen anwenden.
• Eine Stornierung kann mit Gebühren verbunden sein; dies hängt von der Dauer der Reise, dem Zeitpunkt der Stornierung und dem bereits gezahlten Betrag ab. Solche Gebühren fallen immer an, unabhängig davon, wo oder bei wem Sie buchen (auch bei Reisebüros), da dem Reiseveranstalter bereits Kosten entstanden sind, die er möglicherweise nicht zurückerhalten kann. Zudem muss der Veranstalter nun einen Ersatzteilnehmer für Ihren Platz finden.
• Einige Veranstalter ermöglichen es Ihnen, die Buchung bei Bedarf kostenlos auf einen anderen Termin zu verschieben – selbst wenn die Reise erst sechs Monate oder ein Jahr später stattfinden soll. Dies kann sehr praktisch sein, falls unvorhergesehene, schwerwiegende Ereignisse eine sofortige Reise verhindern.
• Wir empfehlen stets den Abschluss einer Reiseversicherung, die Stornierungskosten und medizinische Ausgaben abdeckt.

Es ist völlig normal, dass Sie Fragen zu einer Tour oder Ihrer Buchung haben. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an den Reiseveranstalter – sei es per Chat, E-Mail oder Telefon. Dort liegen alle Informationen vor, und man kann Ihnen am besten weiterhelfen.

• ToursOnTheWeb verfügt nicht über sämtliche Details zu den gelisteten Touren und Reisen und kann Ihnen daher nur bedingt weiterhelfen.
• Das Angebot an Gruppen- und Privattouren, (Fluss-)Kreuzfahrten, Expeditionen und Veranstaltern ist riesig; es ist unmöglich, über jedes Detail Bescheid zu wissen. Unsere Einträge bieten zwar viele Informationen, doch auf der Website des jeweiligen Veranstalters finden Sie noch weitaus mehr Details.
• Sollte sich Ihre Frage nicht auf eine bestimmte Tour, sondern auf das Unternehmen ToursOnTheWeb selbst beziehen, finden Sie uns auch in sozialen Netzwerken wie LinkedIn, Twitter und Facebook. Wenn Sie Reiseveranstalter, Werbepartner oder Investor sind, finden Sie weitere Informationen im Partnerbereich dieser Website.