Preguntas

Por supuesto, puede acudir en persona a su agencia de viajes para buscar una excursión. Es posible que termine contratando un tour que también aparezca en la plataforma ToursOnTheWeb. Sin embargo, utilizar esta plataforma en línea ofrece ventajas reales.

• ToursOnTheWeb ofrece muchas más excursiones y cruceros que cualquier agencia de viajes tradicional. Puede compararlos fácilmente, uno al lado del otro, en cualquier lugar y momento.
• Tenga en cuenta que un agente de viajes actúa como intermediario: recibe su pago y debe transferirlo inmediatamente al operador turístico. En la mayoría de los casos, este proceso funciona a la perfección, pero a veces surgen problemas.
Algunas agencias de viajes utilizan su pago (temporalmente) para fines distintos a su reserva, lo que en el pasado ha provocado la pérdida del dinero de los viajeros... :(
• ToursOnTheWeb no acepta reservas ni pagos en línea de los viajeros o participantes. Le permitimos buscar y comparar opciones, pero le redirigimos al sitio web del operador para realizar la reserva. El operador turístico, previamente seleccionado y validado, está sujeto a normativas estrictas en cuanto a seguridad de pagos, garantías de reserva, cancelaciones y reembolsos.
• Al reservar a través de nuestra plataforma, no pagará ni un céntimo más que si reservara directamente con el operador. Si reservara a través de una agencia de viajes, es posible que incluso tuviera que pagar una comisión de gestión de x dólares, euros o libras.
• El operador turístico dispondrá de los precios reales (los más bajos) y aplicará descuentos, por ejemplo, por reserva anticipada, grupos reducidos, clientes habituales o programas de fidelidad. Es posible que las agencias de viajes no puedan ofrecerle estos descuentos. Además, al reservar directamente, no perderá el importe de su depósito en caso de cambios.
• Al reservar directamente con el operador turístico, sabrá exactamente con quién hablar para solicitar información o gestionar cambios o cancelaciones. Ellos son quienes mejor conocen todos los detalles sobre el itinerario, los destinos, lo que está incluido y lo que no, las actividades opcionales, etc., y estarán encantados de atenderle y ayudarle. Una agencia de viajes obtiene la información de fuentes externas que pueden no ser correctas o completas.
• A su reserva solo se le aplicarán los términos y condiciones del operador turístico.

Sí, contamos con 15.000 itinerarios de viaje activos en nuestro sistema, con un total de más de 400.000 fechas de inicio y de temporada, además de una gran variedad de opciones de precios. Todos estos viajes son organizados por operadores turísticos locales de renombre o internacionales de confianza, y se ofrecen en inglés, alemán, holandés, entre otros idiomas.

• Que sepamos, solo existe una (1) agencia de viajes en línea que ofrece más opciones de viajes. Su modelo de negocio es totalmente distinto al nuestro, ya que ellos sí gestionan directamente las reservas y los pagos. Además, esa agencia incluye a operadores muy pequeños y especializados que ofrecen apenas uno o dos itinerarios.
• No pretendemos listar todos los viajes de todos los operadores; nos centramos en ofrecer las mejores experiencias de viaje, garantizando confianza, comodidad y seguridad para que disfrutes al máximo de una experiencia inolvidable con nosotros.
• Buscamos incorporar más operadores turísticos fiables, especialmente aquellos que organizan viajes desde países como Estados Unidos, Canadá, Australia, Alemania, Francia, España, el Reino Unido y el Sudeste Asiático.

Claro que puedes organizar tu propio viaje. Mucha gente lo hace, sobre todo para destinos fáciles. Pero reservar y organizar online no es lo mismo que viajar y estar realmente en la carretera. - Una de las principales ventajas de los viajes en grupo es conocer gente y hacer amigos fácilmente. Las páginas web y las redes sociales no son muy sociales. Prefiero hablar con alguien en persona durante las vacaciones. Los "amigos digitales" pueden estar bien para el trabajo. - Las páginas web no te llevan al hotel ni te cargan las maletas. Pueden indicarte dónde está algo y cómo llegar, pero tienes que hacerlo tú mismo. El autobús turístico te llevará hasta la entrada de tu hotel. - ChatGPT, Gemini y otras plataformas de IA, incluso de agencias de viajes, pueden sugerir un itinerario, pero con tantas opciones disponibles (por ejemplo, diferentes hoteles y restaurantes en las ciudades), las posibilidades son infinitas. Las preguntas en el chat tienen que ser tan detalladas y específicas para encontrar el viaje perfecto para ti, que resulta tedioso. Comparar los recorridos con los chats de IA tampoco funciona realmente.

La IA (Inteligencia Artificial) ha transformado la forma en que buscamos prácticamente cualquier cosa en la web. La IA generativa, a través de bots y herramientas como ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini, Qwen, Deep Seek, Kimi, Doubao y Minimax, tiene acceso a todo el contenido disponible en la web gracias a los grandes modelos de lenguaje (LLM).

• Estos sistemas son extremadamente potentes y capaces en muchos aspectos de la vida cotidiana, pero no destacan a la hora de comparar grandes volúmenes de datos muy similares en un formato tabular sencillo. Además, aunque estos bots pueden leer miles de millones de páginas web, no tienen acceso a las bases de datos de las empresas de viajes; por tanto, no pueden recopilar información detallada —como fechas y precios— sobre habitaciones de hotel, vuelos o circuitos organizados de varios días.
• Aquí es donde las grandes plataformas de comparación, como ToursOnTheWeb, desempeñan un papel fundamental. Nuestros socios nos facilitan todos los detalles, incluidos itinerarios, fechas y precios actualizados. En lugar de utilizar instrucciones complejas y extensas, usted puede emplear filtros sencillos para obtener resultados precisos, sin coste alguno. No se requieren suscripciones ni tokens. Usted decide qué opción le conviene más. Es una propuesta insuperable.
• ¡Así es! Las plataformas de comparación como ToursOnTheWeb han llegado para quedarse, pensando siempre en su comodidad y tranquilidad.

Se han creado «países» para facilitar la búsqueda de viajes. Algunos de estos países no existen realmente; se trata únicamente de una clasificación geográfica a efectos de viaje y no tiene ninguna relación con la política.

• Entre los países que no corresponden a la realidad se incluyen, por ejemplo, Rusia (Europa) y Rusia (Asia), Gibraltar, Georgia del Sur, Svalbard, Groenlandia, Alaska, Hawái, la Polinesia Francesa y Hong Kong.

Hemos verificado a todos los operadores turísticos locales e internacionales que aparecen en nuestra lista. Muchos de ellos son organizaciones de viajes líderes y de gran prestigio, con una trayectoria de 20, 30, 50 años o más en el sector.

• Hemos revisado las opiniones de los viajeros (por ejemplo, en TripAdvisor, Feefo y Trustpilot) y solo colaboramos con socios cuyas experiencias han sido mayoritariamente positivas. En la página de detalles de cada operador incluimos un enlace a dichas opiniones.
• Todos los operadores turísticos están afiliados a uno o varios fondos de garantía de reservas, lo que debería asegurar su pago en el caso —altamente improbable— de que el operador cese sus actividades.
• Indicamos las afiliaciones y asociaciones de cada operador.
• Las reservas y gestiones se realizan siempre directamente con el operador; ToursOnTheWeb no interviene en este proceso. Si aún tiene dudas, puede buscar en Internet opiniones de otros viajeros o participantes, u optar por otro operador que ya conozca y en el que confíe.
• Es una excelente noticia que no haya oído hablar antes de determinados operadores turísticos. Esto demuestra que nuestro concepto —ofrecerle más opciones que una agencia de viajes tradicional— funciona.

ToursOnTheWeb no acepta reservas ni pagos de viajeros o participantes. Puede buscar, comparar y compartir cómodamente en línea viajes en grupo, viajes individuales y cruceros fluviales.

• En las páginas de detalles de los viajes y cruceros encontrará un botón que le dirigirá directamente a la página correspondiente en el sitio web del operador; allí podrá solicitar más información, consultar la disponibilidad actual o realizar su reserva.
• La comunicación directa con operadores turísticos de confianza le ofrece una mayor seguridad al realizar su reserva.
• IMPORTANTE: ¡Para todas las reservas se aplican únicamente los términos y condiciones del operador turístico!

Por favor, póngase en contacto directamente con el operador turístico para gestionar sus reservas, cambios o cancelaciones. La comunicación directa, sin intermediarios, suele ser la opción más sencilla, especialmente a la hora de realizar cambios. El operador es quien gestiona los pagos de depósitos y los reembolsos.

• Para su reserva se aplican **únicamente** los términos y condiciones del operador turístico, a diferencia de las reservas realizadas a través de agencias de viajes tradicionales u online, que a menudo añaden sus propias condiciones adicionales.
• La cancelación puede conllevar cargos, dependiendo de la duración del tour, del momento en que se cancele y del importe ya abonado. Estos cargos se aplican siempre, independientemente de dónde o con quién reserve (incluidas las agencias de viajes), ya que el operador turístico habrá incurrido en gastos que tal vez no pueda recuperar. Además, el operador deberá buscar a otra persona para ocupar su lugar.
• Algunos operadores permiten reprogramar la reserva para otra fecha si fuera necesario, sin penalización, incluso si el viaje se pospone entre seis meses y un año. Esto resulta muy práctico si surge algún imprevisto grave que le impida viajar en la fecha prevista.
• Recomendamos siempre contratar un seguro de viaje que cubra cancelaciones y gastos médicos.

Entendemos que pueda tener alguna pregunta sobre un tour o su reserva; es algo totalmente normal. Por favor, póngase en contacto directamente con el operador turístico a través de chat, correo electrónico o teléfono. Ellos disponen de toda la información y son quienes mejor pueden ayudarle.

• ToursOnTheWeb no cuenta con toda la información sobre los tours y viajes publicados, por lo que no podemos ofrecerle la asistencia adecuada en este sentido.
• Existe una enorme variedad de tours en grupo, tours privados, cruceros (incluidos los fluviales), expediciones y operadores, por lo que resulta imposible conocer todos los detalles. Aunque nuestros listados ofrecen mucha información, encontrará datos más exhaustivos en el sitio web del operador.
• Si su consulta no se refiere a un tour específico, sino a la propia empresa ToursOnTheWeb, puede encontrarnos en redes sociales como LinkedIn, Twitter y Facebook. Si usted es operador turístico, anunciante o inversor, le invitamos a consultar la sección para socios de este sitio web.