1. Perusahaan dan Platform
1.1 ToursOnTheWeb adalah portal pencarian dan perbandingan global untuk perjalanan yang menampilkan Tur Grup dan Tur Pribadi, Safari, Tur Sepeda dan Jalan Kaki, Pelayaran (Sungai) dan Ekspedisi. Portal ini dioperasikan oleh ToursOnTheWeb Pte Ltd, sebuah perusahaan swasta yang terdaftar pada tahun 2014 di Singapura.
1.2 ToursOnTheWeb adalah platform yang mudah digunakan, cepat, dan aman dalam berbagai bahasa. Kami menyediakan banyak informasi kepada semua pengunjung web mengenai operator, tur, dan keberangkatan di seluruh dunia berdasarkan a) negara keberangkatan b) negara tujuan dan c) bahasa perjalanan pilihan. Pengunjung web dapat dengan mudah mencari, membandingkan, mengunduh, dan berbagi semua produk dalam bahasa dan mata uang mereka sendiri.
1.3 ToursOnTheWeb Pte Ltd BUKAN agen perjalanan (online), tetapi perusahaan perangkat lunak yang khusus bergerak di bidang perjalanan.
Kami tidak menerima pembayaran dari wisatawan mana pun kapan pun. Platform kami menyediakan semua informasi tentang tur, pelayaran, dan aktivitas, misalnya rencana perjalanan, hal-hal menarik, persyaratan pribadi, kapal, akomodasi, musim, tanggal, harga, dan biaya tambahan. Hal ini memungkinkan perbandingan yang adil dan jujur dengan tur serupa lainnya dari operator yang berbeda.
2. Operator Tur dan Daftar
2.1 Kami bekerja sama dengan Operator Tur nasional dan internasional yang menyelenggarakan dan menjalankan tur kelompok dan tur pribadi, pelayaran, dan aktivitas. Operator Tur mungkin merupakan anggota dana jaminan pemesanan yang memberikan perlindungan jika terjadi perubahan pemesanan, pembatalan, penutupan perusahaan, atau praktik yang buruk. ToursOnTheWeb menyebutkan keanggotaan dan aliansi operator tur sebagai kredensial organisasi. Data ini diperoleh dari domain publik atau disediakan oleh Operator Tur, tetapi mungkin tidak terkini atau sepenuhnya akurat.
2.2 Tur dan Pelayaran ditampilkan di platform kami untuk tujuan informasi dan penjualan. Kami tidak terlibat dalam bagaimana tur atau pelayaran tersebut dijalankan oleh operator tur. Kami yakin Anda akan puas dengan layanan operator, tetapi kami meminta Anda untuk menghubungi operator tur secara langsung jika ada keluhan. Jika terlalu banyak keluhan dari berbagai wisatawan, kami dapat menghapus operator tur tersebut dari daftar. ToursOnTheWeb tidak pernah bertanggung jawab atas tur, pelayaran, atau layanan lain yang tercantum atau disebutkan di portalnya.
2.3 Kami melakukan yang terbaik untuk menjaga agar informasi tur dan semua detailnya dapat diandalkan, lengkap, dan terkini, misalnya dengan unggahan harian atau berkala dari situs web atau basis data Operator Tur atau Penyedia Konten (melalui API). Sayangnya, kami tidak dapat menjamin bahwa informasi di platform kami 100% benar, atau persis sama dengan informasi yang digunakan Operator Tur, 365 hari setahun, 24 jam sehari. Perbedaan mungkin ada. Operator tur mungkin memiliki lebih banyak informasi. Jadwal perjalanan untuk tur yang sama dapat bervariasi untuk tanggal yang berbeda.
2.4 Kami sangat menyarankan Anda untuk membaca dokumentasi tur akhir yang diberikan oleh operator tur dengan saksama sebelum melakukan pemesanan.
Dokumentasi Operator Tur, misalnya mengenai Syarat & Ketentuan, rencana perjalanan, persyaratan, komposisi grup, inklusi, pengecualian, tanggal keberangkatan, ketersediaan, penerbangan yang termasuk, biaya tambahan, dan harga, selalu berlaku untuk tur Anda. Hanya Tur dan Ketentuan Operator Tur yang berlaku setelah pemesanan.
2.5 ToursOnTheWeb tidak menerima pemesanan online dan tidak mengetahui siapa yang bergabung dalam tur atau operator tur. Kami mencantumkan ulasan (pengalaman, rekomendasi) dari peserta/wisatawan sebagaimana yang diberikan kepada kami oleh operator tur atau pengumpul ulasan perjalanan independen (seperti feefo.com atau trustpilot.com), tetapi tidak dapat memverifikasi kualitas ulasan tersebut. Kami tidak akan merekomendasikan Operator Tur berdasarkan preferensi pribadi. Apakah suatu tur cocok untuk Anda, juga akan bergantung pada Anda, grup Anda, latar belakang Anda, dan harapan Anda.
2.6 ToursOnTheWeb Pte Ltd, Operator Tur, dan Pengiklan adalah entitas yang sepenuhnya independen secara hukum dan tidak terlibat dalam bisnis atau operasi satu sama lain.
Kami tidak dapat dan tidak akan mewakili bisnis satu sama lain secara hukum dalam keadaan apa pun.
3. Dukungan Pelanggan, Informasi Lebih Lanjut
3.1 Sebagian besar operator tur menyediakan dukungan pelanggan yang sangat baik dengan informasi terkini dan terbaru tentang tur, pemesanan, termasuk, tidak termasuk, dan keberangkatan tertentu. Wisatawan dapat memperoleh dukungan melalui situs web operator, misalnya melalui email, telepon, atau obrolan online.
3.2 Dalam beberapa kasus (misalnya tur yang dibuat khusus), kami mungkin menampilkan tombol untuk meminta informasi lebih lanjut kepada operator, dalam hal ini kami akan meneruskan permintaan Anda kepada operator tur, yang dapat menerima atau menolak permintaan ini. Operator kemudian akan menghubungi wisatawan secara langsung, menjawab pertanyaan apa pun, dan membuat pengaturan lebih lanjut.
3.3 ToursOnTheWeb tidak akan menangani permintaan informasi online apa pun tentang salah satu tur yang terdaftar di situs webnya. Kami dengan hormat tetapi tegas merujuk Anda kepada operator tur yang dapat menangani hal ini dengan jauh lebih baik.
4. Pemesanan dan Pembayaran Online, Pembatalan
4.1 ToursOnTheWeb tidak mendukung pemesanan online di situs webnya dan tidak terlibat atau bertanggung jawab atas pemesanan, pembayaran, atau pembatalan apa pun. Wisatawan dapat mengunjungi situs web operator dan melakukan pemesanan di sana, atau di toko fisik operator tur setempat (jika tersedia). Syarat & Ketentuan Operator Tur berlaku untuk pemesanan Anda. Kami menyarankan Anda untuk mengatur asuransi pembatalan pribadi dan membayar dengan kartu kredit untuk keamanan tambahan.
4.2 Kami tidak menerima pemesanan atau pembayaran online dari wisatawan/peserta mana pun. Oleh karena itu, tidak perlu menyimpan data pribadi atau informasi kartu kredit apa pun di sistem kami. Anda memiliki opsi untuk masuk ke sistem kami untuk mengatur dan menyimpan preferensi (seperti bahasa & mata uang), tetapi ini sepenuhnya opsional dan sama sekali tidak diperlukan. Kami menyimpan cookie yang kami gunakan untuk kenyamanan Anda (misalnya, tujuan perjalanan dan riwayat terkini). Kami TIDAK meneruskan atau menjual data cookie Anda kepada siapa pun untuk tujuan apa pun.
Daftar semua cookie tersedia di halaman terpisah, tidak ada yang disembunyikan.
5. COVID-19
5.1/ 5.2 Pandemi Corona global hampir sepenuhnya menghentikan perjalanan internasional dan domestik pada tahun 2020 dan 2021. Perjalanan dikaitkan dengan kondisi tertentu. Hal ini sekarang sudah usang.
6. Iklan, Konten
6.1 Perusahaan yang terkait dengan perjalanan memiliki kemungkinan untuk beriklan di platform ToursOnTheWeb. Pengiklan harus mematuhi peraturan kami, dan kami tidak menerima konten atau tautan yang diskriminatif atau menyinggung, misalnya mengenai ras, agama, jenis kelamin, orientasi seksual, atau preferensi lainnya. ToursOnTheWeb tidak mendukung perusahaan, produk, atau layanan tertentu. Pengguna/Pembeli harus membaca Syarat dan Ketentuan pengiklan dengan saksama.
7. Hukum
7.1 Platform kami mudah digunakan dan lugas tanpa cetakan kecil, tetapi jika terjadi perselisihan, hukum dan yurisdiksi Singapura akan berlaku. Jika terdapat perbedaan atau salah tafsir antara versi bahasa yang berbeda untuk dokumen online atau offline, versi bahasa Inggris akan menjadi versi yang terkini dan benar.
7.2 ToursOnTheWeb tidak bertanggung jawab atas konten di situs web eksternal.
7.3 Hak Cipta © Perangkat lunak untuk situs web ini disediakan oleh ToursOnTheWeb Pte Ltd, Singapura. Penyalinan bagian mana pun dari perangkat lunak atau data untuk penggunaan pribadi atau komersial dilarang. Semua hak dilindungi undang-undang.
7.4 Hak Cipta © Semua deskripsi perjalanan, dokumen, gambar, media, dan file lain yang digunakan di situs web ini hanya untuk digunakan di situs web ini dan tidak dapat disalin atau digunakan di tempat lain tanpa persetujuan tertulis dari ToursOnTheWeb.
Baik ToursOnTheWeb, operator tur, atau mitra periklanan adalah pemilik eksklusif konten ATAU kami telah memperoleh izin eksplisit dan membayar biaya untuk menggunakan konten tersebut (misalnya, gambar di shutterstock.com) ATAU konten tersebut gratis untuk digunakan. Silakan lihat halaman terpisah untuk kepemilikan perangkat lunak.
7.5 Dengan menggunakan sistem ini, Anda menerima semua Ketentuan Penggunaan di atas.